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Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe auf undy.ch. Mit der Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde die nachfolgenden Bedingungen.

Grundsatz

Aus Hygienegründen gewährt Undy.ch kein allgemeines Rückgaberecht. Eine Rückerstattung ist generell ausgeschlossen – ausser in den nachfolgend ausdrücklich geregelten Fällen.

Undy Flex – Monatliches Abonnement

Das Flex-Abo kann jederzeit im Kundenkonto gekündigt werden, mit sofortiger Wirkung – sofern die nächste Lieferung noch nicht versandt wurde. Wurde die Lieferung bereits versandt, gilt die Kündigung ab dem Folgemonat. Bei Kündigung durch die Kundin bzw. den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Undy Plus – Prepaid-Abonnement

Das Prepaid-Abo wird einmalig im Voraus für 3, 6 oder 12 Monate bezahlt. Eine vorzeitige Kündigung oder Rückerstattung durch die Kundin bzw. den Kunden ist ausgeschlossen. Nach Ablauf verlängert sich das Abo automatisch – ausser es wird vorher im Kundenkonto gekündigt.

Geschenk-Abonnement

Das Geschenk-Abo läuft nach Ablauf der gewählten Laufzeit automatisch ohne Verlängerung aus. Eine Rückerstattung ist nach Versand der ersten Lieferung ausgeschlossen.

Kündigung durch Undy.ch

Kündigt Undy.ch ein Abonnement aus eigener Initiative mit einer Vorankündigung von mindestens 14 Tagen, wird der verbleibende Wert anteilig erstattet oder – sofern möglich – in einer einzigen Lieferung versandt.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Bei beschädigten, fehlerhaften oder unvollständigen Lieferungen muss dies innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt unter info@undy.ch gemeldet werden. Jeder Fall wird individuell geprüft. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen – eine Ersatzlieferung kann je nach Sachlage erfolgen.