Conditions générales de vente

État : avril 2026

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après «CGV») s'appliquent à tous les contrats d'achat conclus sur www.undy.ch (ci-après «Undy.ch»). Undy.ch est exploité par Petignat Commerce SNC, Etangs 26, 2854 Bassecourt, Canton du Jura, Suisse.

1. Présentation des produits

La présentation des produits et des prix sur Undy.ch constitue une offre sans engagement. Le simple ajout de produits au panier ne constitue pas une commande ferme. Toutes les informations, descriptions de produits et photos figurant sur Undy.ch sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

2. Commande

L'envoi d'une commande vaut offre de conclusion d'un contrat adressée à Undy.ch. Undy.ch est libre de refuser toute commande, en tout ou en partie, sans avoir à en indiquer les motifs. Dans ce cas, l'acheteur en sera informé et les paiements déjà effectués lui seront remboursés. Toute autre prétention est exclue.

3. Conclusion du contrat

Le contrat n'est conclu qu'à réception de la confirmation d'expédition envoyée par Undy.ch par e-mail, au plus tard lors de l'expédition des articles commandés.

4. Prix

Tous les prix sont nets, en CHF (francs suisses), TVA incluse. Le prix applicable est celui indiqué sur Undy.ch au moment de la commande. Undy.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais annexes éventuels (frais de port, etc.) sont indiqués séparément lors du processus de commande.

5. Livraison

Les livraisons s'effectuent exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Si un délai de livraison ne peut être respecté, l'acheteur a le droit de résilier le contrat à partir du 30e jour civil suivant la date de livraison initialement indiquée. Undy.ch remboursera le montant déjà payé. Toute autre prétention est exclue.

La marchandise livrée doit être immédiatement vérifiée. Les dommages, erreurs ou livraisons incomplètes doivent être signalés dans les cinq jours civils suivant la réception à undy.info@gmail.com. Chaque cas est traité individuellement. Aucun remboursement n'est accordé – une livraison de remplacement peut être proposée selon les circonstances.

6. Abonnements

Undy.ch propose trois types d'abonnements :

6.1 Undy Flex – Abonnement mensuel

L'abonnement Flex est renouvelé et facturé automatiquement chaque mois. La résiliation est possible à tout moment depuis l'espace client, avec effet immédiat – à condition que la prochaine livraison n'ait pas encore été expédiée. Si la livraison du mois en cours a déjà été expédiée, la résiliation prend effet à partir du mois suivant. La mise en pause est possible à tout moment. La taille et l'adresse de livraison peuvent être modifiées à tout moment dans l'espace client. Aucun remboursement n'est accordé en cas de résiliation par le client.

6.2 Undy Plus – Abonnement prépayé

L'abonnement prépayé est payé en une seule fois pour 3, 6 ou 12 mois. Aucune résiliation anticipée ni remboursement n'est possible de la part du client. À l'échéance, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et est à nouveau facturé – sauf résiliation préalable dans l'espace client. La mise en pause est possible à tout moment.

6.3 Abonnement cadeau

L'abonnement cadeau est payé en une seule fois pour 3, 6 ou 12 mois. Il expire automatiquement à la fin de la période choisie, sans renouvellement. Aucun remboursement n'est accordé après l'expédition de la première livraison.

6.4 Résiliation par Undy.ch

Undy.ch peut résilier un abonnement à tout moment, avec un préavis d'au moins 14 jours par e-mail. Dans ce cas, la valeur résiduelle de l'abonnement sera remboursée au prorata, ou – si possible – expédiée en une seule livraison pour clôturer l'abonnement.

7. Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène, Undy.ch n'accorde aucun droit de retour général sur ses produits. Tout remboursement est exclu, sauf dans le cas d'une résiliation initiée par Undy.ch (cf. art. 6.4). En cas de livraison endommagée, erronée ou incomplète, chaque situation est examinée individuellement – une livraison de remplacement peut être proposée.

8. Paiement et réserve de propriété

Le paiement s'effectue exclusivement en francs suisses. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande. Les données de carte de crédit sont cryptées via la technologie SSL. La marchandise commandée reste la propriété d'Undy.ch jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

9. Protection des données

La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

10. Exclusion de responsabilité

Toute responsabilité pour faute légère, dommages indirects, dommages consécutifs, manque à gagner ainsi que pour les dommages résultant de retards de livraison est exclue.

11. Dispositions diverses

Les présentes CGV ainsi que toutes les relations juridiques entre Undy.ch et l'acheteur sont soumises au droit suisse, à l'exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique est le siège d'Undy.ch (Petignat Commerce SNC, Etangs 26, 2854 Bassecourt). Undy.ch se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande est déterminante.