Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur undy.ch. En passant commande, le client accepte les conditions décrites ci-dessous.

Principe général

Pour des raisons d'hygiène, Undy.ch n'accorde aucun droit de retour sur ses produits. Tout remboursement est exclu, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.

Undy Flex – Abonnement mensuel

La résiliation de l'abonnement Flex est possible à tout moment depuis l'espace client, avec effet immédiat – à condition que la prochaine livraison n'ait pas encore été expédiée. Si la livraison du mois en cours a déjà été expédiée, la résiliation prend effet à partir du mois suivant. Aucun remboursement n'est accordé en cas de résiliation par le client.

Undy Plus – Abonnement prépayé

L'abonnement prépayé est payé en une seule fois pour 3, 6 ou 12 mois. Aucune résiliation anticipée ni remboursement n'est possible de la part du client. À l'échéance, l'abonnement se renouvelle automatiquement – sauf résiliation préalable dans l'espace client.

Abonnement cadeau

L'abonnement cadeau expire automatiquement à la fin de la période choisie, sans renouvellement. Aucun remboursement n'est accordé après l'expédition de la première livraison.

Résiliation par Undy.ch

Si Undy.ch résilie un abonnement de sa propre initiative, avec un préavis d'au moins 14 jours, la valeur résiduelle de l'abonnement sera remboursée au prorata ou – si possible – expédiée en une seule livraison pour clôturer l'abonnement.

Livraisons endommagées ou incorrectes

En cas de livraison endommagée, erronée ou incomplète, veuillez contacter notre service client dans les cinq jours civils suivant la réception à undy.info@gmail.com. Chaque situation est examinée individuellement. Aucun remboursement n'est accordé – une livraison de remplacement peut être proposée selon les circonstances.

Changement de taille

Dans le cadre d'un abonnement actif, un changement de taille pour les livraisons suivantes est possible à tout moment directement dans l'espace client sur undy.ch.

Contact

Petignat Commerce SNC – Undy.ch
Etangs 26, 2854 Bassecourt, Suisse
Email : undy.info@gmail.com